FAQ
Sautez le pas avant une nouvelle acquisition quand il s'agit de cheveux n'est jamais aisé, c'est pourquoi nous avons mis en oeuvre une liste de questions qui pourront répondre à vos interrogations concernant nos extensions de tissages.
Pour toute demande : contact@thequietavantgardist.com.
Nos produits
D'où proviennent vos extensions de cheveux ?
Nos cheveux ont été sourcés en Inde auprès de plusieurs entreprises fortes de nombreuses années d'expériences avec qui nous avons pu tisser des liens stratégiques afin de vous satisfaire.
Qu'est ce que le Raw Hair ?
Le "Raw Hair" (Cheveux Bruts) est un cheveu qui est 100% vierge et qui n'a subi aucune altération chimique visant à réduire ses propriétés : les cuticules sont alignées et intactes. Vous n'aurez donc pas de cheveux qui s'emmêlent à tout va. Il est issu d'un seul et même donneur ce qui signifie qu'un même paquet est uniforme en terme de qualité. Le cheveu est brillant, souple et malléable. C'est la crème de la crème des cheveux qui existent sur le marché capillaire. Si vous cherchez le meilleur pour vous, ce sont les Raw Hair qu'il vous faut sans hésitation.
Quel genre de produits vendez-vous ?
Des produits pensés pour les femmes par une femme. Chez The Quiet Avant Gardist, vous pouvez vous fournir des cheveux de grade Premium (Raw Hair) 100% naturels et humains. Nous vous proposons les extensions en textures lisses, ondulées et bouclées pour toutes vos confections de perruque, vos tissages, ponytail ou autres coiffures et coupes. Bientôt d’autres choses arriveront.
Quelle est la longévité de vos extensions?
Nos extensions capillaires sont comme un vêtement d'une marque que vous chérissez. Quand vos cheveux sont traités avec soin, en minimisant les risques lié aux fers à lisser, et autres traitement agressifs, leur longévité n'en est que plus importante. Comptez une durée de minimum 3 ans avec un entretient régulier adéquat. Les tulles de type lace closure et frontale ont une durée de vie moins grande en raison du tulle et les frictions du peignage quotidien.
Vos produits et vos packagings sont-ils durables ?
Nos extensions capillaires sont 100% naturelles et aucun produits nocifs pour vous, votre santé et l’environnement n’a été ajouté à leur composition, vous pouvez donc les porter les yeux fermés. Nos boites d’expéditions quant à elles sont certifiées FSC®(www.fsc.org.), ce qui garanti que tous les matériaux proviennent d'une forêt FSC®, dans laquelle on ne coupe pas plus d'arbres que la forêt ne peut reproduire.
Paiements et remboursements
Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
Oui bien sûr. Le paiement s'effectue directement sur les serveurs bancaires sécurisés de la banque de l’exploitant, les coordonnées bancaires du client ne transitent pas sur le site. Les coordonnées bancaires communiquées lors du paiement sont protégées par un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). De cette manière, vos coordonnées ne sont pas accessibles à des tiers.
Quels sont les moyens de paiements disponibles?
Paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard, CB, American Express, ApplePay... Le paiement en plusieurs est disponible avec Paypal.
Est-il possible d'échelonner mon paiement en plusieurs fois ?
Oui à l’aide du financement sans intérêts de Paypal qui permet de fractionner son paiement en 4X, à condition d’avoir une carte le permettant et d’y être éligible.
Comment utiliser mon code promo sur votre site?
Une fois vos achats finalisés, rendez-vous dans votre panier afin de procéder au paiement sur votre droite, vous trouverez l’emplacement “code de promotion ou carte-cadeau” appliquez votre code et validez le, vous verrez ensuite la remise s’afficher en dessous du sous-total.
Je ne suis pas satisfait.e de mon achat, puis-je être remboursé.e?
Nous sommes navrées d’entendre cette nouvelle… Si tel est le cas, il est possible de vous faire rembourser uniquement si vous restituer les cheveux intacts sous 14 Jours, non modifiés ni échangés les cheveux avec une autre marque (nous le saurons) non portés, non lavés, non abimés dans leur emballages d’origines (étiquettes, facture, packaging).
Adresse d’envoie pour le retour : À l’attention de The Real Deal Holdings - 10 rue de la paix, 75002, Paris.
Livraison
À combien s'élève la livraison en France ?
La livraison est offerte en France. Une livraison express (24h) via chronopost vous coûtera 20€.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Pour le moment nous ne livrons qu'en France et dans l'Union Européenne.
Je souhaite vérifier le statut de ma commande, comment faire?
Lors de l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant les informations relatives à l'expédition de votre colis et un lien permettant de suivre le colis.
Retours
Quel est votre politique de retour et d'échange?
Il arrive parfois de se tromper et changer d’avis, si c’est votre cas et que vous voulez modifier la texture de vos extensions par exemple, il vous faudra affranchir vous-mêmes les frais de retours et nous envoyer les produits que vous souhaitez échanger dans un délai de 14 jours max en respectant certaines conditions :
Restituer les cheveux intacts, non modifiés ni échangés (nous le saurons) non portés, non lavés, non abimés dans leur emballages d’origines (etiquettes, facture, packaging à cette adresse :
Adresse d’envoie pour le retour : À l’attention de The Real Deal Holdings - 10 rue de la paix, 75002, Paris.
Une fois les articles restitués dans leur intégrité, vous pourrez procédé à votre échange.